10 อันดับศูนย์บริการรถยนต์ในไทย ที่ให้บริการดีที่สุดในปีนี้

ล่าสุดผลการศึกษาของสถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) เผยถึงผลการศึกษาค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทย การศึกษาดังกล่าวเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถยนต์จำนวน 2,458 คน ที่ซื้อรถระหว่างเดือนสิงหาคม 2559 และเดือนเมษายน 2560  มาดู10 อันดับศูนย์บริการรถยนต์ในไทยที่ให้บริการดีที่สุดครับ

อันดับที่ 10 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายฟอร์ด (Ford)

อันดับที่ 9 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายนิสสัน (NISSAN)

อันดับที่ 8 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายมิตซูบิชิ(Mitsubishi)

อันดับที่ 7 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายเอ็มจี(MG)

อันดับที่ 6 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายฮอนด้า (Honda)

อันดับที่ 5 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายเชฟโรเลต (Chevrolet)

อันดับที่ 4 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายซูซูกิ (Suzuki)

          อันดับที่ 3 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายโตโยต้า(Toyota)

          อันดับที่ 2 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายมาสด้า (Mazda)

          อันดับที่ 1 ศูนย์บริการรถยนต์ค่ายอีซูซุ (Isuzu)

 

โดยการจัดอันดับนี้ทางสถาบัน เจ.ดี.พาวเวอร์ เผยว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งได้ดีที่สุด คือ โปรโมชั่นและราคาจำหน่าย โดยคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ 27% ของปัจจัยทั้งหมด ซึ่งลูกค้ากว่า 44% มีการต่อรองราคาเพื่อให้จ่ายเงินน้อยที่สุด ซึ่งลูกค้าจำนวน 66% ก็ได้รับส่วนลดหรือของแถมตามที่ต้องการ จึงได้มีการมีการสำรวจใน 6 หัวข้อต่อไปนี้

– ขั้นตอนการส่งมอบ

– สิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ

– การเข้าหาของพนักงานขาย

– การจัดโปรโมชั่น

– ระยะเวลาส่งมอบรถให้กับลูกค้า

– พฤติกรรมของตัวพนักงานขาย

และเผื่อใครยังไม่รู้จัก สถาบันเจ.ดี.พาวเวอร์ (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) เป็นสถาบันให้บริการศึกษาวิจัยความพึงพอใจของลูกค้า และให้บริการการให้คำปรึกษา สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์, เทคโนโลยีสารสนเทศ และสถาบันการเงินในภูมิภาคเอเซีย แปซิฟิก ซึ่งมีสำนักงานอยู่ที่ โตเกียว, สิงคโปร์, ปักกิ่ง, เซี่ยงไฮ้, มาเลเซีย และกรุงเทพฯ ครับ

Comments

comments

You May Also Like